Сх машины: Сельскохозяйственные машины | БГАТУ

>

Сельскохозяйственные машины и оборудование / КонсультантПлюс

Сельскохозяйственные машины и оборудование

Машины для уборки зерновых, масличных, бобовых и крупяных культур:

комбайны зерноуборочные

жатки рядковые, машины и приспособления для уборки зерновых и бобовых культур; для незерновой части урожая

Машины и приспособления для уборки масличных и крупяных культур, подборщики всех видов

Машины для уборки и первичной обработки кукурузы (жатки и собиратели початков, молотилки, очистители початков, машины по обработке гибридных и сортовых семян, комбайны кукурузоуборочные прицепные)

Комбайны кукурузоуборочные самоходные, машины для уборки и первичной обработки эфиромасличных, лекарственных культур и лавра

Машины для уборки и первичной обработки картофеля (копатели, транспортеры погрузочные и разгрузочные, сортировки, пункты первичной обработки картофеля, комбайны картофелеуборочные)

Машины для уборки и первичной обработки хлопка (хлопкоуборочные, куракоуборочные, подборщики, стеблеизмельчители, корчеватели стеблей, хлопкоочистители полевые, машины для чеканки, комбинированные и универсальные)

Машины для уборки и первичной обработки свеклы и других корнеплодов, включая комбайны свеклоуборочные прицепные

Комбайны свеклоуборочные самоходные

Машины для первичной обработки овощей, бахчевых культур, плодов в садах и виноградниках

Машины для уборки и первичной обработки льна, конопли и кенафа, включая комбайны

Машины для уборки и первичной обработки чая и табака и заготовки сахарного тростника и камыша

Машины и оборудование для пчеловодства и шелководства

Машины для подготовки почвы (корчеватели, рыхлители, покровосдиратели, для уборки камней, кустов и пней, кочкорезы, фрезы болотные и лесные, машины и аппараты огневой зачистки лесных вырубок, комбинированные и универсальные)

Машины для эксплуатации мелиоративных систем (канавокопатели, заравниватели, машины комбинированные и универсальные)

Машины для планирования и выравнивания почвы (планировщики, выравниватели, террасеры и рыхлители террас, машины комбинированные и универсальные)

Машины для борьбы с водной и ветровой эрозией и подготовки почвы к поливу (водоразделители, ложбиноделатели, валикоделатели, палоделатели, лункоделатели, щелеобразователи, грядоделатели, гребнеобразователи, машины для снегозадержания, комбинированные и универсальные)

Плуги общего назначения

Плуги кустарниково — болотные, лесные, конные и для горных склонов

Плуги плантажные, ярусные, садовые, виноградниковые комбинированные и универсальные

Культиваторы тракторные для сплошной обработки почвы (лаповые, штанговые, ротационные и фрезы, рыхлители, плоскорезы и специальные всех видов)

Машины для поверхностной обработки почвы:

лущильники лемешные и дисковые, бороны дисковые

бороны зубовые, сетчатые, ножевые, игольчатые, ротационные, шарнирные, пружинные, шлейф — волокуши, машины и орудия комбинированные и универсальные

катки тракторные

Машины для междурядной обработки почвы:

культиваторы для сахарной свеклы, овощей сеяных, для кукурузы, подсолнечника, картофеля, капусты, томатов, прореживатели

культиваторы фрезерные, мотыги, машины и приспособления для обработки приствольных полос и профилирования комбинированные и универсальные

Машины для образования посадочных ям и выкопки саженцев, сеянцев (ямокопатели, гидробуры, скобы выкопочные и др.)

Сеялки тракторные зернотуковые

Сеялки туковые, лесные

Сажалки (картофелесажалки, рассадопосадочные, высадно — посадочные, машины лесопосадочные, комбинированные, универсальные и др.)

Машины для подготовки удобрений и материалов для мульчирования почвы

Машины для внесения удобрений, защиты растений, зерна и семян (опрыскиватели, опыливатели, протравливатели, фулинаторы, разбрасыватели, смесители, аппараты аэрозольные и для базальной обработки деревьев)

Машины и установки дождевальные консольные, стационарные

Машины и установки дождевальные дальнеструйные (навесные), с разборным трубопроводом, комбинированные и универсальные, станции насосные

Машины по уходу за кроной деревьев и ягодников, для установки шпалер, прививки и посадки в садах, ягодниках и виноградниках

Машины и оборудование для защищенного грунта

Загрузчики, погрузчики и разгрузчики сельскохозяйственные

Транспортеры сельскохозяйственные

Средства транспортные специальные сельскохозяйственного назначения (прицепы, полуприцепы, шасси, самоходные, платформы, кузова, тележки, дороги подвесные)

Устройства для агрегирования сельскохозяйственных машин с тракторами (сшейки тракторные, мареры, устройства навесные)

Оборудование вспомогательное, погрузочно — разгрузочное, транспортное, приспособления и инвентарь для почвообработки, посева, посадки, ухода, уборки всех видов культур

Машины и оборудование для животноводства и кормопроизводства

Комбайны силосоуборочные прицепные, косилки, измельчители, подборщики — копнители, копновозы, агрегаты для приготовления травяной муки, гранулирования и брикетирования кормов

Комбайны кормоуборочные, косилки и косилки — плющилки самоходные

Установки для искусственного досушивания сена, грабли и волокуши тракторные, пресс — подборщики, пресс — экструдеры, метатели тюков, приспособления для погрузки и укладки тюков и рулонов, мягких контейнеров, внесения консервантов

Косилки — плющилки прицепные и навесные, конные, моторизованные, ручные, погрузчики — измельчители силоса и грубых кормов, фуражиры, автопоилки, поилки, раздатчики кормов передвижные и стационарные для ферм, кормушки металлические, транспортеры и оборудование для уборки и утилизации навоза

Транспортеры ступенчатые, шнековые, скребковые для кормоцехов и сенажных башен, распределители — разгрузчики сенажа, смесители и запарники, измельчители, дробилки, корнерезки и мойки, комплекты оборудования и линии кормоцехов для ферм

Раздатчики — смесители кормов автомобильные и прицепные, разгрузчики сухих кормов, машины для внесения органических удобрений, водоподъемники передвижные, копатели и очистители шахтных колодцев, бункеры и емкости для сухих кормов

Установки и агрегаты доильные стационарные и передвижные, для очистки, пастеризации и охлаждения молока, насосы молочные, электроводоподогреватели

Резервуары — охладители молока

Агрегаты для приготовления заменителя молока, установки для выпойки телят

Прицепы емкости специальные, трай — тележки для перевозки свиней, тележки универсальные ручные

Станочное и стойловое оборудование для скота, оборудование для санобработки животных

Комплексы машин и оборудования по откорму свиней и крупного рогатого скота, для овцеводческих и кролиководческих ферм, комплексы для создания микроклимата

Инкубаторы, комплекты машин и оборудования для клеточного и напольного содержания птицы, сортировки и мойки яиц, овоскопы

Электростригальные агрегаты, станки для чистки каракулевых смушек

Оборудование для прессования и другой обработки шерсти

Машины для внесения твердых и жидких органических удобрений и перевозки измельченных кормов

Биоэнергетические установки для переработки отходов животноводческих и птицеводческих ферм и комплексов

Устройства для накопления и раздачи кормов и борьбы с болезнями рыб

Устройства для кошения и удаления водной растительности

Прочие машины и оборудование для сельского хозяйства

Станции насосные передвижные

Плавучие насосные станции

Машины дождевальные фронтальные и круговые, работающие по открытой и закрытой оросительной сети (типа «Кубань», «Таврия», «Каравелла»)

Машины дождевальные кругового типа с гидроприводом (типа «Фрегат»)

Агрегаты дождевальные двухконсольные, колесные трубопроводы, дождеватели дальнеструйные и импульсные передвижные и стационарные всех типов

Машины для полива по бороздам и полосам; комплекты оборудования для полива всех типов

Ветродвигатели

Официальный дилер Мазда (Mazda) в Туле

Официальный дилер Мазда (Mazda) в Туле

Вы хотите купить Мазда? Есть несколько причин, почему стоит сделать приобретение у нашей компании Автокласс, который является официальным дилером Мазда (Mazda).

 

В нашем салоне Мазда мы предлагаем покупателю массу шансов выгодной покупки. Вы найдете автомобиль бренда, признанного одним из лучших, который устроит не только справедливой ценой. Модельный ряд Mazda представлен автомобилями разного характера: городской, спортивный, семейный. Мы поможем вам выбрать модель, которая будет безупречной именно для вас.

Лучшая продукция создается небольшими производителями — и Mazda не является исключением. Считается, что компания продает меньше машин, чем большинство её конкурентов, но её линейка спортивных автомобилей и кроссоверов высоко ценится знающими автомобилистами. Сегодня, когда внедорожники в моде, Mazda CX-5 обращает на себя внимание тем, что он лучше оснащенный, чем большинство похожих моделей конкурентных компаний. Заманчивая ему альтернатива — Mazda 6. Пятидверный седан, сочетающий привлекательный дизайн с мощным, но экономичным двигателем, получил много похвалы от обладателей. Новая Mazda 3, стильный семейный хэтчбек, имеющий свои сильные стороны, — идеальный пример, доказывающий, что экономичный автомобиль не должен выглядеть скучно.

Помимо богатого выбора автомобилей, наш дилер Мазда специализируется на полном спектре доступных и качественных авто услуг. Без суеты и проблем мы предлагаем опыт, связанный с ремонтными работами. Удовлетворение потребностей клиентов имеет для нас приоритетное значение. Являясь официальным дилером Mazda, мы готовы произвести детализированную работу, используя оригинальные детали, чтобы обеспечить наилучший результат для вашего автомобиля.

Более того, в салонах Mazda, принадлежащих нашей компании, клиенты могут рассчитывать на приобретение автомобиля в кредит на выгодных и удобных для себя условиях. Мы гарантируем, что вы получите именно то, в чем нуждаетесь, будь то:

  • покупка автомобиля;
  • ремонт автомобиля;
  • сервисное обслуживание;
  • специальные предложения в рамках акций, лизинга, кредитов.

Преимуществом является то, что не обязательно, при необходимости, использовать автомобильный аккумулятор Mazda – он может быть от любого другого автомобиля, главное правильного размера. Автомобиль имеет ряд стандартных функций безопасности. Поставляется с тормозами АБС и подушками безопасности, также в качестве дополнительной функции — системой контроля давления в шинах.

К 2024 году количество сельскохозяйственных машин, оснащенных спутниковыми системами, увеличится в Ростовской области на 30%

Дата публикации: 25 фев. 2021 10:31

В рамках Агропромышленного форума юга России состоялся круглый стол на тему «Цифровизация АПК Ростовской области: новые решения и практики внедрения».

В мероприятии приняли участие министр сельского хозяйства и продовольствия Ростовской области Константин Рачаловский, управляющий ростовским отделением Сбербанка Руслан Салимов, заместитель генерального директора компании Cognitive Pilot Сергей Беккер, а также представители ряда агропредприятий Ростовской области.

В ходе дискуссии участники круглого стола обсудили ключевые вопросы цифровизации агропромышленного комплекса региона, а также рассмотрели последние современные решения по повышению производительности уборочной техники с использованием искусственного интеллекта и других цифровых технологий.

Константин Рачаловский сообщил, что в рамках развития цифровизации сельского хозяйства в донском регионе создана геоинформационная система мониторинга полей. С помощью космоснимков были оцифрованы контуры всех полей (более 80000 полей). В разрезе полей была внесена информация по наличию гумуса, фосфора, калия по результатам агрохимического обследования с 1964 года.  Потенциал системы позволяет с помощью спутниковых технологий осуществлять мониторинг сева озимых и яровых культур, состояния сельскохозяйственных культур, сжигания стерни, выявлять неиспользуемые земли сельскохозяйственного назначения, повышать информационное обеспечение сельского хозяйства.

«Ростовской области принадлежит самый большой парк сельхозтехники среди регионов нашей страны – в хозяйствах имеется более 12 тысяч комбайнов и 29 тысяч тракторов, — подчеркнул глава донского минсельхозпрода. – Аграрии региона ежегодно приобретают более 400 комбайнов и около 900 тракторов. Это современные сельскохозяйственные машины, которые способствуют внедрению передовых цифровых технологий в сельскохозяйственное производство»

По словам министра, в Ростовской области планируется увеличить к 2024 году количество сельскохозяйственных машин, оснащенных спутниковыми системами на 30% — с 5,3 тысячи до 6,9 тысячи машин, что позволит повысить площадь возделывания сельскохозяйственных культур на основе цифровых агрорешений.

«Со своей стороны, для оптимизации расходов мы помогаем с переходом «в цифру», внедряя современные IT-технологии: системы автономного управления сельхозтехникой — Cognitive Agro Pilot и комплексного сервиса автоматизированных технологий от компании ГЕОМИР – «История поля», — рассказал управляющий Ростовским отделением Сбербанка Руслан Салимов

«Ростовская область входит в список крупнейших сельскохозяйственных регионов России и является одним из самых развитых регионов с точки зрения инновационного развития АПК. – отметил заместитель генерального директора Cognitive Pilot Сергей Беккер. После успешных испытаний нашей системы автономного управления зерноуборочной техникой Сognitive Agro Pilot на Дону в 2020 году в этом году мы уже открыли официальное представительство в регионе и приступили к промышленному внедрению технологии на ведущих предприятиях Ростовской области. Захват кромки при управлении комбайном с системой компьютерного зрения стабильно составляет не более 10 см. Также она позволяет не допустить излишних проходов, снижая на 3-5% себестоимость зерна и сокращая его потери при уборке до двух раз».

Справка. Cognitive Pilot — разработчик систем искусственного интеллекта для беспилотных транспортных средств, входит в экосистему Сбера. Компания занимается разработкой систем автономного управления для сельскохозяйственной техники, железнодорожного транспорта и автомобильного транспорта.

Комплексы машин, роботизированные системы и цифровые технологии в растениеводстве

ХАРАКТЕРИСТИКА НАПРАВЛЕНИЯ

В рамках данного направления разрабатываются технологические комплексы машин для производства основных групп сельскохозяйственных культур, а именно зерновых, технических, овощных, плодовых, ягодных и кормовых и др.

В последние годы при разработке комплексов машин для растениеводства находят все большее применение роботизированные системы и цифровые технологии, в частности для решения следующих задач:

— создание электронных 3D карт полей и садовых плантаций;

— оперативный мониторинг состояния посевов и насаждений, а также урожайность возделываемых культур;

— оценка и прогнозирование состояния элементов природно-техногенных систем и почвенной среды, природно-климатических условий, для поддержки принятия и реализации оптимальных технологических решений в системах «Умное поле» и «Умный Сад»;

— формирование оптимальных технологических решений для управления продукционными процессами полевых культур и садовых насаждений;

— выполнение технологических операций робототехническими средствами в беспилотном режиме;

— внедрение сети Интернет вещей и телематических сервисов в управленческие процессы специализированных агропредприятий.

Для производства всех сельскохозяйственных культур разрабатываются комплексы машин для обработки почвы. Работа ведется в направлении создания комбинированных агрегатов и создания рабочих органов с новыми конструктивными и материаловедческими свойствами.

Для производства зерновых культур разрабатываются новые ресурсосберегающие технологии уборки и инновационные комплексы машин с интенсивными рабочими органами, а также научно-методическое и аналитическое их моделирование по специальным программно-вычислительным алгоритмам.

Для производства картофеля и овощных культур ведется разработка и освоение производства приоритетных технических средств для круглогодичного производства овощных культур, включающих в себя машины и оборудование для открытого и закрытого грунта.

В рамках разработки машин для садоводства проводятся исследования технического обеспечения производителей плодов и ягод, а также разработка интеллектуальных машинных агротехнологий и автоматизированных технических систем для садоводства.

 

РЕАЛИЗУЕМЫЕ ПРОЕКТЫ

В последние годы Центром реализован целый ряд инновационных проектов в растениеводстве.

В рамках государственного контракта с Министерством промышленности и торговли России на проведение НИОКР разработана конструкторская документация и комплекс машин для садоводства, ягодоводства, виноградарства и питомниководства.

В период с 2013 по 2016 годы активно участвовал в реализации научно-технической Программы Союзного Российско-Белорусского государства «Инновационное развитие производства картофеля и топинамбура».

Разработанные комплекты машин прошли государственные приемочные испытания в полевых и производственных условиях, где показали надежное и качественное выполнение технологического процесса обработки почвы, посадки, уборки и послеуборочной обработки клубней картофеля и топинамбура. Для апробации производственных процессов комплекты машин и оборудования поставлены в селекционно-семеноводческие центры, расположенные в различных почвенно-климатических условиях.

Разработаны системы уборочных машин, типажей зерноуборочных комбайнов по классам пропускной способности от 10 до 15 кг/с, валковых жаток с шириной захвата от 4,2 до 12,0 метров и комплекса соломоуборочных машин для трех технологий: поточной, валковой и копенной.

Разработана технология уборки зерновых и трав на семена со сбором в поле наиболее продуктивной части урожая (колосков, соцветий и т.п.) и обработкой ее на стационарном зерноочистительном комплексе.

Принято участие в выполнении государственного контракта с Министерством транспорта РФ по обоснованию и разработке системы управления транспортными и другими техническими средствами, применяемыми в системе сельского хозяйства с использованием ГЛОНАС/GPS.

  

КЛЮЧЕВЫЕ ПУБЛИКАЦИИ

1. Автоматизированные системы управления для создания роботизированных технологий в растениеводстве Измайлов А.Ю., Фалеев А.П., Ксенофонтов Н.П. Сборник научных докладов ВИМ. 2012. Т. 2. С. 602-611.

2. Робототехника в агрохимии точного земледелия Измайлов А.Ю., Годжаев З.А., Сычев В.Г., Афанасьев Р.А. Плодородие. 2018. № 1. С. 53-57.

3. Цифровые технологии в АПК Черноиванов В.И. Техника и оборудование для села. 2018. № 5. С. 2-4.

4. Интеллектуальные системы в промышленном садоводстве Завражнов А.И., Ланцев В.Ю., Измайлов А.Ю., Федоренко В.Ф., Лобачевский Я.П., Смирнов И.Г. Мичуринск, 2017.

5. Беспилотные технические средства для интеллектуальных технологий в садоводстве Лобачевский Я.П., Смирнов И.Г., Хорт Д.О. В сборнике: научно-практические основы ускорения импортозамещения продукции садоводства 2017. С. 257-262.

6. Робототехническое средство с системой технического зрения Филиппов Р.А., Хорт Д.О., Кутырёв А.И. В сборнике: Инновационные технологии в науке и образовании (ИТНО-2017) Материалы V Международной научно-практической конференции. 2017. С. 475-478.

7. Разработка и применение робототехннческого средства для работы в садоводстве Смирнов И.Г., Хорт Д.О., Филиппов Р.А.,Кутырев А.И. В сборнике: научно-информационное обеспечение инновационного развития апк Материалы IX Международной научно-практической конференции «ИнформАгро-2017». 2017. С. 579-585.

8. Автоматизированные системы управления для оптимизации работы мта Измайлов А.Ю., Хорошенков В.К., Лужнова Е.С., Гончаров Н.Т., АфонинаИ.И., Алексеев И.С., Лонин С.Э. Сельский механизатор. 2017. № 7. С. 14-16.

9. Интенсивные машинные технологии и техника нового поколения для производства основных групп сельскохозяйственной продукции Измайлов А.Ю., Шогенов Ю.Х. Техника и оборудование для села. 2017. № 7 (241). С. 2-6.

10. Средства автоматизации для управления сельскохозяйственной техникой Измайлов А.Ю., Хорошенков В.К., Колесникова В.А., Алексеев И.С., Лонин С.Э., Гончаров Н.Т. Сельскохозяйственные машины и технологии. 2017. № 3. С. 3-9.

11. Концептуальные принципы интеллектуальных сельскохозяйственных машин на примере зерноуборочного комбайна Жалнин Э.В., Годжаев З.А., Флоренцев С.Н. Сельскохозяйственные машины и технологии. 2017. № 6. С. 9-16.

12. Машинная технология производства лука монография. Лобачевский Я.П., Емельянов П.А., Аксенов А.Г., Сибирев А.В. Москва, 2016.

13. Ориентированная посадка луковиц катушечно-вильчатым высаживающим аппаратом Аксенов А.Г., Емельянов П.А., Сибирёв А.В. Вестник Мордовского университета. 2018. Т. 28. № 1. С. 24-35.

14. Измайлов А.Ю. Автоматизированный многофункциональный почвообрабатывающий агрегат /А.Ю. Измайлов, Я.П. Лобачевский, Б.Х. Ахалая, Ю.Х. Шогенов // патент на изобретение RUS 2653883 01.09.2017 – 2018

15. Izmailov A.Yu. Substantiation of Parameters of Unmanned Aerial Vehicles for Pesticides And Fertilizers Application in Precision Farming System / A.Yu. Izmailov, Ya.P. Lobachevsky, I.G. Smirnov, V.A. Kolesnikova, L.A.Marchenko // Mechanization in Agriculture. – 2017. – Т. LXIII. – № 5. – С. 168-170.

16. Измайлов А.Ю. Методические рекомендации по внедрению систем мониторинга и управления уборочно-транспортными комплексами / А.Ю. Измайлов, Я.П. Лобачевский, А.А. Артюшин, И.Г. Смирнов, Н.Е. Евтюшенков, Е.П. Шилова, В.Ф. Рожин, А.А. Гришин — Москва, – 2016.

17. Личман Г.И. Использование БПЛА для мониторинга состояния селекционных участков / Г.И. Личман, Я.П. Лобачевский, В.П. Елизаров, Р.К. Курбанов // Научно-информационное обеспечение инновационного развития АПК Материалы IX Междунар. науч.-техн. конф»ИнформАгро-2017″. – 2017. – С. 311-315.

18. Измайлов А.Ю. Автоматизированная система управления вождением сельскохозяйственного агрегата с использованием GPS/ГЛОНАСС / А.Ю. Измайлов, Я.П. Лобачевский, Е.С. Лужнова, В.К. Хорошенков // Интеллектуальные машинные технологии и техника для реализации Государственной программы развития сельского хозяйства: Сб. науч. докл. Междунар. науч.-техн. конф. – М: ВИМ. – 2015. – С. 133-137.

19. Izmailov A.Yu.An Automated System for the Optimization of Production Processes in Agriculture / A.Yu.Izmailov,Ya.P.Lobachevsky, V.K.Horoshenkov// International Journal of Science and Research. 2016. Т. 5. № 10. С. 592-596.

20.Лобачевский Я.П.Оптимизация режимов работы пахотных агрегатов с использованием средств автоматизации / Я.П.Лобачевский, О.А.Сизов, В.В.Шаров, С.А.Золотарев // Сборник научных докладов ВИМ. – 2006. – Т. 2. – С. 188-194.

21. Измайлов А.Ю. Использование средств контроля и автоматизации режима работы пахотного агрегата для повышения технико-экономических показателей и экологической устойчивости при обработке почвы / А.Ю. Измайлов, Я.П. Лобачевский, В.К. Хорошенков, О.А. Сизов,Н.Т. Гончаров, Е.С. Лужнова // Международный агроэкологический форум Материалы Международного агроэкологического форума: в 3-х томах. – 2013. – С. 149-156.

22. Лобачевский Я.П. Автоматизация технологических процессов, выполняемых комбинированными почвообрабатывающими агрегатами / Я.П. Лобачевский, С.А. Золотарев, В.В. Шаров // Сборник научных докладов ВИМ. – 2008. – Т. 1. – С. 246-251.

23. Измайлов А.Ю. Экспертные системы интеллектуальной автоматизации технических средств сельскохозяйственного назначения /А.Ю. Измайлов, А.А. Гришин, А.П. Гришин, Я.П. Лобачевский // Инновационное развитие АПК России на базе интеллектуальных машинных технологий Сб. науч. докл. Междунар. науч.-техн. конф. – М: ВИМ. – 2014. – С. 379-382.

24. Измайлов А.Ю. Перспективные пути применения энерго­ и экологически эффективных машинных технологий и технических средств / А.Ю. Измайлов, Я.П. Лобачевский, О.А. Сизов // Сельскохозяйственные машины и технологии. – 2013. – № 4. – С. 8-11.

25. Измайлов А.Ю. Инновационные механизированные технологии и автоматизированные технические системы для сельского хозяйства / А.Ю. Измайлов, Я.П. Лобачевский // Модернизация сельскохозяйственного производства на базе инновационных машинных технологий и автоматизированных систем Сб. науч. докл. Междунар. науч.-техн. конф. – М: ВИМ. – 2012. – С. 31-44.

26. Машинные технологии и комплексы машин для кормопроизводства в условиях малых семейных ферм Марченко О.С., Федюнин В.В., Текушев А.Х., Уянаев Ю.Х., Мнацаканян А.Л. В сборнике: Интеллектуальные машинные технологии и техника для реализации Государственной программы развития сельского хозяйства Сборник научных докладов Международной научно-технической конференции. Всероссийский научно-исследовательский институт механизации сельского хозяйства. 2015. С. 326-332.

27. Технологии и комплексы машин для засушливых условий Жук А.Ф. Земледелие. 2002. № 2. С. 30-33.

28. Инновационные технологии и комплексы машин с активными рабочими органами для освоения запущенных, деградированных земель Марченко О.С., Сизов О.А., ТекушевА.Х., Ахалая Б.Х., Федюнин В.В. В сборнике: Инновационное развитие АПК России на базе интеллектуальных машинных технологийСборник научных докладов Международной научно-технической конференции. 2014. С. 92-96.

29. Почвозащитные технологии и комплекс машин для возделывания сельскохозяйственных культур в зоне армавирского ветрового коридора Измайлов А.Ю., Спирин А.П., Жук А.Ф., Сизов О.А., Извеков А.С. Достижения науки и техники АПК. 2007. № 6. С. 19-22.

30. Использование беспилотных летательных аппаратов в сельском хозяйстве Костомахин М.Н., Табаков П.А., Федоров Д.И. Труды ГОСНИТИ. 2018. Т. 130. С. 87-90.

31. Использование технологий специального назначения в сельскохозяйственной робототехнике Рубцов И.В., Русанова О.Г., Годжаев З.А. Сельскохозяйственные машины и технологии. 2018. Т. 12. № 1. С. 37-41.

32. О роли информационного обеспечения инновационного развития апк Черноиванов В.И. В сборнике: научно-информационное обеспечение инновационного развития АПК Материалы IX Международной научно-практической конференции «ИнформАгро-2017». 2017. С. 27-31.

33. Использование бпла для мониторинга состояния селекционных участков Личман Г.И., Лобачевский Я.П., Елизаров В.П., Курбанов Р.К. В сборнике: научно-информационное обеспечение инновационного развития АПК Материалы IX Международной научно-практической конференции «ИнформАгро-2017». 2017. С. 311-315.

34. Новые универсальные технические средства для уборки плодов фруктовых насаждений Измайлов А.Ю., Ахалая Б.Х., Шогенов Ю.Х. Вестник Казанского государственного аграрного университета. 2017. Т. 12. № 3. С. 72-76.

35. Инновационные конструкции технических средств для плодоводства Романюк Н.Н., Агейчик В.А., Сашко К.В., Смирнов И.Г., Нукешев С.О., Попов А.И. Вопросы современной науки и практики. Университет им. В.И. Вернадского. 2017. № 4 (66). С. 221-230.

36. Спасут ли дроны наш урожай? Костомахин М.Н. Сельскохозяйственная техника: обслуживание и ремонт. 2017. № 11.   С. 50-53.

37. Обоснование параметров робототехнического средства с опрыскивателем и модулем магнитно-импульсной обработки растений в садоводстве Измайлов А.Ю., Хорт Д.О., Смирнов И.Г., Филиппов Р.А., Кутырев А.И. Сельскохозяйственные машины и технологии. 2017. № 1. С. 3-10.

38. Беспилотные летательные аппараты для внесения пестицидов и удобрений в системе точного земледелия Смирнов И.Г., Марченко Л.А., Личман Г.И., Мочкова Т.В., Спиридонов А.Ю. Сельскохозяйственные машины и технологии. 2017. № 3. С. 10-16.

39. Дифференцированное внесение удобрений и пестицидов с использованием беспилотных летательных аппаратов Марченко Л.А., Личман Г.И., Смирнов И.Г.,Мочкова Т.В., Колесникова В.А. Сельскохозяйственные машины и технологии. 2017. № 3. С. 17-23.

40. Инновационные технологии и комплексы машин для заготовки и хранения кормов Орсик Л.С., Ревякин Е.Л. (рекомендации) / Российский научно-исследовательский институт информации и технико-экономических исследований по инженерно-техническому обеспечению агропромышленного комплекса. Москва, 2008.

41. Роботизированные системы в сельскохозяйственном производстве Мишуров Н.П., Соловьева Н.Ф., Цой Ю.А. научный аналитический обзор / Министерство сельского хозяйства Российской Федерации, Федеральное государственное научное учреждение «Российский научно-исследовательский институт информации и технико-экономических исследований по инженерно-техническому обеспечению агропромышленного комплекса». Москва, 2009.

42. Зерновые сеялки в комплексе машин для технологий восстановления деградирующих земель Измайлов А.Ю., Лобачевский Я.П., Шайхов М.К., Шайхов М.М. Труды ГОСНИТИ. 2017. Т. 129. С. 219-228.

43. Влаго-энерго-ресурсосберегающая технология производства зерна в экстремальных условиях c использованием комплекса отечественных машин Мазитов Н.К., Шарафиев Л.З., Гарипов Н.Э., Лобачевский Я.П. Сборник научных докладов ВИМ. 2011. Т. 1. С. 73-80.

44. Ресурсосберегающая технология и комплекс машин для производства зерновых и кормовых культур в острозасушливых условиях Мазитов Н.К., Лобачевский Я.П., Рахимов Р.С., Хлызов Н.Т. В сборнике: достижения науки — агропромышленному производству материалы LIII международной научно-технической конференции. 2014. С. 190-198.

Полученные патенты и свидетельства

1. Патент на изобретение № 2617163. Комплекс летательных аппаратов для внесения жидких средств химизации в точном земледелии Измайлов А.Ю., Марченко Л.А., Годжаев З.А., Смирнов И.Г., Личман Г.И., Мочкова Т.В., 2015.

2. Патент на изобретение № 2621911. Комбинированный агрегат для основной обработки почвы Измайлов А.Ю., Лобачевский Я.П., Смирнов И. Г., Гончаров Н.Т., Хорошенков В.К., Афонина И.И., Сизов О.А., Миронов Д.А., 2015.

3. Патент на изобретение № 2630397. Беспилотный робот для магнитно-импульсной обработки растений Измайлов А.Ю., Кутырев А.И., Смирнов И.Г., Филиппов Р.А., Хорт Д.О., 2017.

4. Патент на изобретение № 2630449. Линия для послеуборочной обработки, предпосадочной и товарной подготовки клубнеплодов и луковиц Аксенов А.Г.; Сибирёв А.В., Михеев В.В., Пономарев А.Г., Колчин Н.Н., Пышкин В.К, Чулков А.С., Трифонов А.В., 2016.

5. Патент на изобретение № 2637726. Технологический адаптер с модулем магнитно-импульсной обработки растений Кутырев А.И., Хорт Д.О.,Филиппов Р.А., Смирнов И.Г., 2016.

6. Патент на полезную модель № 156677. Самоходный робот — опрыскиватель для обработки растений земляники и других низкорастущих культур Измайлов А.Ю., Филиппов Р.А., Хорт Д.О., Смирнов И.Г., Гришин А.А., Гришин А.П., Марченко Л.А., 2015.

7. Патент РФ на изобретение № 2618319. Пневматический высевающий аппарат с дистанционным управлением Измайлов А.Ю., Лобачевский Я.П., Ахалая Б.Х., Текушев А.Х., Миронова А.В., 2016.

8. Патент РФ на изобретение № 2618322. Машина для уборки корнеплодов и лука Сибирев А.В., Аксенов А.Г., Михеев В.В., Пономарев А.Г., Колчин Н.Н., Чулков А.С., Трифонов А.В., 2016.

О порядке движения тракторов, самоходных машин по дорогам общего пользования

Инспекция Гостехнадзора правительства Еврейской автономной области представляет информацию

о порядке движения тракторов, самоходных машин по дорогам общего пользования

 

В преддверии массовых сельскохозяйственных работ поступают вопросы о порядке движения тракторов, самоходных машин по дорогам общего пользования. Напоминаем владельцам техники, что движение по дорогам общего пользования регламентируется Правилами дорожного движения Российской Федерации (далее – Правила).

Сзади механических транспортных средств, для которых предприятием – изготовителем установлена максимальная скорость 30 км/ч, устанавливается опознавательный знак «Тихоходное транспортное средство». На колесных тракторах (класса 1.4 т) с прицепами устанавливается опознавательный знак «Автопоезд».

В соответствии со статьей 23.4 Правил груз, выступающий за габариты транспортного средства спереди или сзади более чем на 1 м, или сбоку более чем на 0,4 м от внешнего края габаритного огня, должен быть обозначен опознавательными знаками «Крупногабаритный груз», а в темное время суток и в условиях недостаточной видимости, кроме того, спереди — фонарем или световозвращателем белого цвета, сзади — фонарем или световозвращателем красного цвета.

Если габариты транспортного средства превышают по ширине — 2,55 м., по высоте — 4 м., по длине – 20 м., то их движение должно осуществляться в соответствие с Инструкцией «По перевозке крупногабаритных и тяжеловесных грузов автомобильным транспортом по дорогам Российской Федерации» утвержденной Минтрансом России от 27 мая 1996 года. Заявления на согласование перевозок подаются владельцам дорог:

— на проезд по федеральной дороге Р297 «Амур» в ФКУ «Дальуправтодор», 680035, г. Хабаровск- 35, ул. Тихоокеанская, 136а, тел. (4212) 74-45-36, электронная почта [email protected].

— на проезд по дорогам регионального значения, в управлении автомобильных дорог правительства Еврейской автономной области по адресу: 679016, г. Биробиджан, ул. Трансформаторная, 3а, тел./факс (42622) 4-12-40, электронная почта  [email protected].

Кроме этого, маршрут движения согласуется с соответствующим подразделением ГИБДД.

В сопровождении груза участвуют и «автомобили прикрытия» — транспортные средства, оснащенные специальными сигналами, а в некоторых случаях и спецмаркировкой. Таким образом, присутствие автомобилей прикрытия оповещает всех участников дорожного движения о том, что производится транспортировка негабарита, соблюдается особый скоростной режим и другие правила перевозки негабаритного груза.

В соответствии  со статьей 3.4 Правил  проблесковый маячок желтого или оранжевого цвета должен быть включен на транспортных средствах в следующих случаях:

— выполнение работ по строительству, ремонту или содержанию дорог, погрузке поврежденных, неисправных и перемещаемых транспортных средств;

— перевозка крупногабаритных грузов, взрывчатых, легковоспламеняющихся, радиоактивных веществ и ядовитых веществ высокой степени опасности;

— сопровождение транспортных средств, перевозящих крупногабаритные, тяжеловесные и опасные грузы.

Включенный проблесковый маячок желтого или оранжевого цвета не дает преимущества в движении и служит для предупреждения других участников движения об опасности.

Водители транспортных средств при перевозке крупногабаритных грузов, а также при осуществлении сопровождения транспортных средств, перевозящих крупногабаритные и (или) тяжеловесные грузы, с включенным проблесковым маячком желтого или оранжевого цвета могут отступать от требований дорожной разметки при условии обеспечения безопасности дорожного движения.

При необходимости передвижения крупногабаритного сельскохозяйственного транспорта по автомобильным дорогам общего пользования к местам проведения сельскохозяйственных работ, параметры которых превышают по длине 30 метров и ширине 4,0 метра, движение осуществляется в сопровождении патрульного автомобиля ГИБДД, на безвозмездной основе, в следующем порядке:

— по автомобильным дорогам общего пользования – направляется типовая заявка (о необходимости сопровождение в территориальное ГИБДД, не позднее 1 рабочего дня, к заявке прикладывается разрешение на движение крупногабаритной техники, согласованное с управлением ГИБДД.

Водители транспортных средств при перевозке крупногабаритных грузов, а также при осуществлении сопровождения транспортных средств, перевозящих крупногабаритные и (или) тяжеловесные грузы, с включенным проблесковым маячком желтого или оранжевого цвета могут отступать от требований дорожной разметки при условии обеспечения безопасности дорожного движения.

При прохождении маршрута перевозки через железнодорожные переезды, по железнодорожным мостам, путепроводам или по автодорожным путепроводам, находящимся на балансе железной дороги, согласование производится с начальником дистанции пути железной дороги, если:

— ширина транспортного средства составляет 5 м. и более, и высота от поверхности дороги 4,5 м. и более;

— длина транспортного средства с одним прицепом превышает 20 м. или автопоезд имеет два и более прицепа;

— транспортное средство относится к категории 2;

— скорость движения транспортного средства менее 8 км/час.

На электрифицированных участках согласование пропуска груза через железнодорожный переезд с превышением только габарита по высоте 4,5 м. производится начальником дистанции электроснабжения. Запрещается провозить через переезд в нетранспортном положении сельскохозяйственные, дорожные, строительные и другие машины и механизмы. услуги сопровождения автомобилем прикрытия?

УДК 631.3 Сельскохозяйственные машины и орудия. Сельскохозяйственное оборудование

код УДКописаниепримечания
631.3-1/-9Характеристики, детали и устройства сельскохозяйственных машин и орудий
631.3.0
631.312.021Корпуса плугов
631.331.021Семенные ящики посевных машин
631.316.022Рабочие органы. Лапы, ножи культиваторов
631.33.022Распределительные устройства. Разбрасывающие устройства посевных машин
631.354.022Пальцы, пальцевые брусья, ножи зерноуборочных машин
631.361.022Молотильные приспособления (барабаны, деки и т.п.)
631.312.023Опорно-поддерживающие детали плугов. Рамы, грядили, стойки плугов
631.316.023Сцепки, рамы культиваторов
631.33.023Направляющие устройства, шасси посевных машин
631.312.024Дополнительные рабочие органы плугов
631.33.024Устройства в посевных машинах для внесения семян в почву
631.354.024/.028Дополнительные детали и узлы (вязальные аппараты, очистительные, молотильные, транспортирующие устройства и т. п.) зерноуборочных машин
631.361.025/.027Очистительные, сноповязальные устройства, соломопрессы, транспортеры соломы молотилок
631.312.06Комбинация орудий: плуг — борона — волокуша — рядовая или туковая сеялка
631.356.2.06Комбинация машин: ботворез — свеклокопатель — подборщик — погрузчик — автомобиль — самосвал
631.355.06Кукурузоуборочные комбайны
631.31Почвообрабатывающие машины и орудия. Вспомогательные машины и орудия

см. 631.51 Подготовка и вспашка почвы

631.33Посевные машины и орудия. Посадочные машины и орудия. Машины для внесения удобрений
631.34Машины, орудия и оборудование по уходу и защите растений
631.35Уборочные машины и орудия
631.36Машины, орудия и приспособления для первичной обработки и хранения продуктов растениеводства. Машины и орудия для приготовления кормов

см. 664.7 Хранение и переработка зерна

631.37Машины и механизмы для создания приводного и тягового усилия в сельском хозяйстве. Сельскохозяйственный транспорт
 

Модельный ряд Mazda

РОЛЬФ Лахта — официальный дилер Мазда в Санкт-Петербурге, предлагает гибкие условия для покупки стильных, современных и продуманных автомобилей японского бренда. В дилерском центре «РОЛЬФ Лахта» большой выбор автомобилей. Вы можете выбрать Мазда из наличия у официального дилера или осуществить покупку автомобиля в кредит или под заказ. Предлагаемый модельный ряд и цены на Мазда 2020 — это оптимальный вариант для покупки нового автомобиля в Санкт-Петербурге! Привлекательные условия продажи и безопасность сделки сэкономят ваше время и бюджет. Все модели Mazda 2020 модельного года доступны для покупки онлайн и проведения тест-драйва.

Японские седаны и кроссоверы в СПб

Модели Mazda – это комфортные и превосходно оснащенные автомобили. Покупка новой Мазда станет отличным решением, если вы стоите перед выбором нового автомобиля. Помимо превосходных ходовых качеств, они обладают массой других преимуществ: стильный дизайн, образцовая эргономика, большая вместительность, передовые системы комфорта и безопасности.

В нашем автоцентре представлена полная линейка актуальных моделей Mazda:

  • Mazda 6. Мощный седан с решительным обликом и отличными техническими характеристиками.
  • Mazda CX-5. Изысканный и красивый кроссовер, отвечающий всем требованиям к технологичному городскому автомобилю.
  • Mazda CX-9. Флагман модельного ряда Mazda в России. Самый большой, мощный, быстрый автомобиль Mazda.
  • Mazda CX-30. Новинка 2021 года. Универсальность кроссовера и стиль купе.

Все новые автомобили Мазда создаются под девизом «от лучшего к превосходному». Таким образом, машины Мазда нового поколения — результат эволюции популярных моделей. Японский бренд стремится к прогрессу в каждом аспекте: динамика, вместительность, комфорт. Постепенные изменения в образе и «начинке» уже знакомых покупателям моделей, превращают автомобили в бестселлеры на автомобильном рынке.

Выгоды покупки Mazda в РОЛЬФ Лахта

Покупка автомобиля – важный шаг в жизни каждого автолюбителя. В РОЛЬФ Лахта вам помогут определиться с выбором авто, познакомят с отличительными чертами и особенностями эксплуатации автомобилей Мазда. Когда вы будете готовы принять решение, учитывайте, что в дилерском центре Mazda РОЛЬФ Лахта всегда есть в наличии новые и подержанные Мазда. Кроме того, нашим клиентам доступны:

  • широкий ассортимент аксессуаров и дополнительное оснащение;
  • кредиты с низкими ставками и рассрочка под 0%;
  • полисы ОСАГО и КАСКО по доступным тарифам;
  • обмен Трейд-Ин с дополнительными бонусами;
  • спецпредложения с финансовыми выгодами на покупку автомобиля;
  • программа лояльности с подарками и бонусами;
  • консультации по выбору и обслуживанию автомобилей.

Чтобы купить выбранную модель, приезжайте в автосалон Mazda в Санкт-Петербурге на ул. Стародеревенская, д. 3. Салон открыт с 09:00 до 21:00. Наши менеджеры в отделе продаж будут рады предоставить Вам подробную консультацию по интересующей вас модели и подготовить индивидуальное предложение на покупку автомобиля.

Как перемещаться по машинам в экосистеме CX

Примечание редактора: это руководство написано экспертом по CX Джинни Уолтерс.

Прежде чем продолжить чтение: Для простоты в этом руководстве мы будем использовать термин машина как всеобъемлющее представление инновационных технологий, которые легко доступны для клиентов и компаний — из Интернета Вещи (IoT), мобильные устройства, искусственный интеллект (AI), голосовые команды и т. Д. — и это влияет на качество обслуживания клиентов.

Стратегия обслуживания клиентов (CX) должна быть ориентирована на клиента, но в то же время программы CX в значительной степени полагаются на машины, чтобы понимать свою аудиторию, собирать отзывы и лучше их обслуживать. Между тем клиенты носят с собой мощные устройства, связываются с брендами через интеллектуальные колонки и полагаются на машины, чтобы поддерживать в своих домах комфортную температуру.

Эту экосистему людей и машин нельзя было даже представить десять лет назад. Таким образом, возникает вопрос: как руководители CX могут продолжать развивать свою программу, чтобы понимать, включать и использовать эти машины в пути каждого клиента?

В этом руководстве представлены передовые методы создания идеального клиентского опыта, учитывающего как клиента, так и машины, которые им нравятся.

Давайте начнем с самого начала: все дело в клиентах и ​​проектировании для них.

Организации, которые создают лучший опыт для клиентов, выигрывают во многих отношениях, в том числе: увеличение доли рынка, лояльность клиентов, доля кошелька, рекомендации и усиление устного маркетинга.

Руководители CX создают осмысленный сквозной цикл взаимодействия с клиентом, создавая общий опыт. Это означает рассмотрение того, что нужно клиенту, будь то удобочитаемость на веб-сайте или расположение примерочной, и проектирование опыта для них.

Клиентский опыт прошел долгий путь с момента разработки витрин, кассовых линий и других простых взаимодействий. Теперь у клиентов есть собственные мобильные технические устройства для решения повседневных задач. Такие машины доставляют свой собственный опыт, что иногда означает, что люди должны адаптироваться к ним.

Сегодня для создания лучшего клиентского опыта необходимо учитывать людей и машины, которые они используют, то, как машины их обслуживают, и машины, которых мы никогда не видели.

Начни с человечности

Люди по своей природе полагаются на инструменты.Наши древние предки создавали палки особой формы, которые использовались для охоты и сбора пищи. Но инструмент — это не результат. Инструмент — это всего лишь инструмент, поэтому любое проектирование опыта должно начинаться с человека, а не с используемой машины.

Это означает, что при рассмотрении дизайна опыта вы должны ответить на следующие вопросы, ориентированные на человека.

1. Кто ваш покупатель?

Ваш клиент — человек с особым мировоззрением. Их особое место в мире, их уникальные ожидания и их представления станут центром дизайна.

Начните с образа вашего дизайна , чтобы помочь всем понять не только то, что покупатель хочет делать с вашим продуктом, но и кто они в целом. Персона представляет собой отдельного клиента, который может направить ваш дизайн более личным и аутентичным образом.

Персонажи часто включают в себя такие данные, как демографические данные, такие как возраст, социально-экономический статус и т. Д. Лучшие образы включают понимание того, где вашему клиенту нравится получать информацию. Это также может включать их уровень комфорта с технологиями и получение поддержки.

Эти личные предпочтения и характеристики указывают на то, каким образом дизайн клиентского опыта должен развиваться в соответствии с их потребностями. Например, если вашему клиенту удобнее всего получать поддержку в рамках опыта, например в приложении, то дизайн вашей поддержки должен включать параметры в приложении. Но, как и любой другой опыт, редко бывает универсальный подход. Хотя большинству может понадобиться этот вариант, все равно будут другие, которые захотят поговорить с человеком по телефону, решая проблему обслуживания в приложении.

Проектирование для клиента означает создание опыта, в котором приоритет отдается вариантам, которые хотят ваши клиенты, и при этом разрешается настраивать параметры на основе личных предпочтений.

Теперь, когда вы знаете своего клиента, пора задать другие вопросы о том, как создать для него правильный опыт.

2. Что они пытаются делать?

Это, казалось бы, очевидное место для начала. Но будьте осторожны — слишком много организаций в конечном итоге проектируют для своих инструментов или станков, а не для клиентов.На это легко ответить предвзятым отношением к тому, что мы думаем внутри организации.

Итак, что пытается сделать ваш клиент?

  • Они не пытаются использовать ваше приложение.

  • Они не расплачиваются в вашем киоске.

  • Они не разговаривают с вашим чат-ботом.

Но они пытаются достичь цели, используя эти инструменты. Это может означать, что они хотят:

  • Пробежать милю быстрее, используя ваше приложение в качестве ориентира.

  • Быстро и безопасно покупайте продукты для своей семьи.

  • Устраните проблему, которая мешает им работать.

Не попадайтесь в ловушку, отвечая на этот вопрос изнутри. По-настоящему встаньте на место своего клиента и рассмотрите весь набор его потребностей, а не только ту, которую может обслуживать ваш инструмент.

3. Как они это пытаются сделать?

У вашего клиента сегодня есть много вариантов, чтобы что-то сделать.У них в кармане есть мобильное устройство, которое им нужно. Они ежедневно открывают свой ноутбук. Они могут даже использовать эту машину в кармане, чтобы позвонить.

Дизайн взаимодействия должен включать не только линейные соображения в отношении того, какой канал или платформу они используют. Дизайн опыта, ориентированный на клиента, означает также рассмотрение вопросов, связанных с нелинейным путешествием.

Проектирование только для мобильного приложения, например, может исключить те моменты, когда покупатель думает: «Это проще сделать на моем ноутбуке?» Есть человеческие проблемы, такие как чтение мелким шрифтом или нажатие на кнопки, которые расположены слишком близко друг к другу, — которые могут вызвать эти вопросы.

Вместо того, чтобы просто проектировать взаимодействие с мобильными устройствами, ноутбуками или другими отдельными инструментами, спроектируйте путь для вашего клиента, конкретно спросив, что произойдет, если этот канал для них не сработает.

Вот несколько вопросов, которые помогут вам:

  • Какие препятствия могут помешать клиенту выполнить свою задачу через ваше приложение, киоск или цифровой интерфейс?

  • Что бы сделал клиент, если бы ему потребовалась поддержка в данный момент?

  • Что делать, если они переключили каналы?

  • Что делать, если приложение зависло?

  • Что делать, если пульт дистанционного управления с голосовым управлением не понимает их голоса?

Рассмотрение этих what ifs вокруг вопроса о том, как ваш клиент хочет что-то делать, может обеспечить более активный опыт.

Если не продумать эти вопросы в начале проектирования, это может привести к проблемам с обслуживанием, реагированию, возгоранию и решению проблем и разочарованию клиентов. Стоит потратить время, чтобы ответить на эти вопросы во время проектирования.

Всегда включать эмоции

Не забывайте включать основы опыта при проектировании для этого комбинированного взаимодействия человека и машины.

Клиентский опыт основан на удовлетворении или несоответствии ожиданиям.Если вы установите правильные ожидания, то сможете регулярно их превосходить и радовать своих клиентов. Если эти ожидания слишком завышены, ваши клиенты в конечном итоге будут разочарованы.

Учитывайте не только эти ожидания, но и эмоции ваших клиентов на протяжении всего их путешествия. Во всех переживаниях есть эмоциональные ставки. Хотя легко думать о машинах как о моделях эффективности, опыт дизайнеров должен создать правильную эмоциональную среду с помощью этих инструментов.

Есть причина, по которой клиенты теперь привыкли читать сообщения с машин, пока работает серверная система. Например, банкоматы в банках часто отображают сообщения «Работаем над этим» или «Сейчас вносим депозит» при утверждении или обновлении системы перед подтверждением для клиента. Эти моменты ободрения важны для покупателя и демонстрируют человечность, присущую машине.

Опыт проектирования в новый нормальный

Несмотря на то, что вы должны проектировать с учетом машины, опыт всегда зависит от клиента.Начните с клиента и создавайте дизайн вокруг него, а не инструмента.

Развитие продолжается каждый день. В настоящее время существуют более высокие потребности в безопасности и благополучии, которые необходимо учитывать при разработке и обновлении опыта.

Хотя благополучие и комфорт клиентов всегда были проблемой, в эпоху коронавируса (COVID-19) они вышли на новый уровень. Киоск самообслуживания, например, отличается высокой степенью взаимодействия, что может вызвать беспокойство у клиентов. В этом случае взаимодействие между клиентом и машиной требует дополнительных точек соприкосновения, буквально, чтобы обеспечить уверенность. Установка дезинфицирующих салфеток рядом с каждым киоском может потребоваться в обновлении. Или просьба к защищенному сотруднику активно вытирать киоск до и после каждого клиента может показать клиентам необходимую им уверенность.

Это новый опыт для большинства клиентов, хотя использование киоска для самообслуживания может быть совсем не новым. Именно здесь дизайн взаимодействия имеет наибольшее значение и демонстрирует, что речь идет не о самой машине, а о пути клиента.

Как выглядит взаимодействие с машинами? Они везде, и все сразу.Сегодняшний опыт работы с клиентами требует внимания к этим машинам, которые настолько интегрированы в жизнь клиентов, что могут буквально чувствовать себя частью семьи.

Давайте начнем с самого распространенного и личного предмета, который сейчас носит с собой большинство людей, — их мобильного телефона.

Мобильный телефон

Мобильные технологии стали очень важны в повседневной жизни. Люди обнаруживают пропажу своего мобильного телефона в течение нескольких минут после его неправильной установки, в отличие от потерянного кошелька, на то, чтобы заметить это, могут потребоваться дни.Средний американец проверяет свой телефон каждые 12 минут (некоторые люди проверяют каждые 4 минуты). Отсутствие такого важного устройства вызывает немедленное беспокойство.

Мобильные технологии могут иметь большое значение для дизайна клиентского опыта.

1. Дизайн, ориентированный на мобильные устройства

Традиционно веб-сайты и взаимодействие в электронной коммерции сначала разрабатывались для настольных компьютеров, а затем модифицировались для мобильных устройств. Некоторые проекты полностью игнорировали специфику мобильного взаимодействия, что приводило к сжатию и разочарованию пользователя мобильного пользователя.

Адаптивный дизайн решил некоторые из этих проблем, но теперь, когда мобильное использование является первым выбором для большинства людей, оно также должно стать приоритетом для программ обслуживания клиентов. Создавая дизайн для мобильных устройств в первую очередь, вы продемонстрируете своим клиентам, что понимаете, насколько важно для них это устройство.

Люди обращаются к своим мобильным телефонам за всем, от проверки погоды до заказа продуктов. Легко представить, что клиенты полагаются на определенные приложения для решения этих задач, но многие по-прежнему предпочитают использовать мобильный браузер для работы в Интернете.Фактически, согласно одному прогнозу eMarketer, 95,4% онлайн-пользователей к 2021 году будут искать в Интернете через свои мобильные телефоны. Но лучший дизайн — это всегда забота о клиенте.

Начало работы с мобильными устройствами в вашем дизайне по-прежнему совпадает с знанием ваших клиентов и уважением к их пути. Мобильный опыт — часть этого. Текущая ситуация вашего клиента влияет не только на устройство, но и на то, насколько хорошо он работает в мобильном Интернете.

При проектировании, ориентированном на мобильные устройства, следует учитывать особые требования:

  • Доступ вашего клиента к надежной сети может сделать работу с тяжелыми данными на настольных компьютерах обузой. Дизайн, ориентированный на мобильные устройства, означает облегчение того, что необходимо в работе.

  • Для мобильных действий требуется нажатие , не обязательно нажатие . Вашим клиентам нужно пространство для прикосновения и достаточно пространства между действиями, чтобы избежать Синдром «Мои пальцы слишком большие» .

  • Мобильных приложений может быть недостаточно для того, что они ищут, если они знакомы с настольными компьютерами. Предоставьте пользователям возможность перейти на рабочий стол, если они предпочитают это. Некоторые сайты включают в меню «Перейти к настольной версии» для пользователей, которым эта опция удобнее. Хотя многим пользователям будет сложно ориентироваться в настольной версии на экране мобильного устройства, некоторые предпочтут единообразие интерфейса.

2.Мобильные приложения

Заманчиво думать, что ваши клиенты ждут приложение от вашего бренда. Согласно последнему отчету comScore, время на приложения составляет более 80% времени, которое пользователей проводят на мобильных устройствах, поэтому создание приложения для вашего бренда кажется легкой задачей. Если вы собираетесь разрабатывать приложение, убедитесь, что оно способствует тому, чтобы покупатель узнал о вашем бренде.

Многие приложения разрабатываются с расчетом на приложение, а не на клиента.Лучшие приложения разработаны с учетом потребностей клиентов и основаны на данных.

Итак, прежде чем создавать приложение, задайте себе следующие вопросы:

  • Какое действие на веб-сайте наиболее востребовано?

  • Что могут повторять клиенты с вашим брендом?

  • Как приложение может настроить взаимодействие с этими типами по требованию и повторяющимися действиями?

Найдите время, чтобы проанализировать отзывы клиентов, прежде чем погрузиться в разработку приложения.Приложения могут удовлетворить потребности по требованию, например, заказ еды на вынос, или они могут побудить клиента чаще взаимодействовать с вашим брендом, как доска объявлений для домашнего дизайна, с уведомлениями о новых дизайнах на основе вашего стиля. Они также могут предоставить автономный интерфейс, который может не предлагать ваш сайт, или могут интегрировать услуги с мобильным сайтом. Он также может обеспечить работу в автономном режиме и подавать важные и персонализированные напоминания вашим клиентам.

Но вот суровая правда, если вы хотите поставить на первое место качество обслуживания клиентов: вашим клиентам может не понадобиться приложение.Если приложение не очень полезно, оно просто занимает драгоценное место на их самом важном устройстве. Некоторые приложения удаляются в течение 48 часов после установки, если они не считаются ценными в этот период.

Помните, что ваши клиенты пытаются делать? И как они это делают? Правильный ответ никогда не будет: «Они используют наше приложение для взаимодействия с нашим брендом».

3. Персонализированные мобильные устройства в new normal

Мобильные телефоны будут служить важной цели в эпоху после COVID.Например, вместо того, чтобы использовать сенсорный экран после нескольких других людей, мобильные телефоны позволят нам импортировать этот опыт на наши личные устройства.

Клиенты могут войти в ресторан и отсканировать QR-код своим мобильным телефоном, чтобы получить меню на своем устройстве. Эта же технология позволяет им размещать заказ и оплачивать покупки прямо со своего устройства. Это снижает потребность в контакте и помогает исключить элементы многоцелевого использования, такие как физические меню, чтобы снизить риск для сотрудников и клиентов.

Эту же технологию можно использовать для интерактивных сенсорных экранов, таких как цифровые вывески на мероприятиях или демонстрации продуктов в торговых точках. Использование того, как клиенты полагаются на эти устройства, будет стимулировать инновации в будущем.

Голосовое управление

«Алекса, какая сегодня погода?»

Этот вопрос — естественное начало дня, правда? Клиенты звонят, и их умные цифровые помощники, такие как Alexa, Siri или Google, дают точный прогноз на день.

Эти умные машины, основанные на искусственном интеллекте (ИИ) и машинном обучении, реагируют на наш голос в естественном разговоре, за некоторыми юмористическими исключениями из-за того, что мы не полностью понимаем нас в 100% случаев.

Согласно исследованиям NPR и Edison Research, более 53 миллиона взрослых владеют как минимум одним интеллектуальным динамиком. Это означает, что ваши клиенты, скорее всего, общаются с умным помощником почти каждый день.

Бренды разрабатывают умные навыки для этой технологии, чтобы помочь клиентам во всем, от настройки термостата голосом до ответов на вопросы о текущих новостях.

Итак, как вы разрабатываете систему с голосовым управлением?

1. Сделайте это простым

Технология искусственного интеллекта, которая позволяет этим машинам понимать, что «какая сегодня погода?» и «Как там сегодня на улице?» так как тот же вопрос удивителен, но он не идеален.

И когда клиентам нужна услуга, они могут не обращаться за помощью в полных структурированных вопросах. «Какая сегодня погода?» может быть сокращено до «Погода!»

Если ваш бренд рассматривает возможность добавления голосового взаимодействия, сделайте это простым.

2. Подумайте о реальных сценариях использования

Нереально думать, что ваши клиенты хотят управлять сложной электронной таблицей с помощью голоса. Но использование голосовых команд там, где это имеет наибольший смысл, может повысить ценность пути к покупке.

Прекрасным примером этого является то, как Salesforce запустила Einstein Voice для своей платформы CRM в 2019 году. Концепция проста, но чрезвычайно полезна. Вместо того, чтобы вводить заметки, Эйнштейн может слушать и транскрибировать прямо в CRM-систему.

Этот тип сценария использования отражает то, как клиенты могут оценивать голосовые команды как часть своего пути, а не как дополнение к нему.

3. Голосовые команды для будущего

Голосовое управление может помочь клиентам избежать использования сенсорных экранов, как и мобильные технологии. В индустрии гостеприимства, например, планшеты с голосовым управлением или цифровые помощники могут предоставлять гостям информацию об отеле, позволять им запрашивать услуги и предоставлять дополнительные возможности, такие как поиск любимой музыки или проведение сеансов медитации с гидом.

Голосовая связь будет иметь важное значение для взаимодействия с клиентом, так как желательно больше бесконтактных или удобных операций. Есть возможность для здравоохранения, гостеприимства, образования и многого другого.

Персонализированный опыт за счет автоматизации

Машины взаимодействуют с клиентами каждый день. Благодаря программному обеспечению для автоматизации и чат-ботам клиенты могут получить более персонализированный опыт. Иронично, правда?

Интерактивные взаимодействия, которые ценят клиенты — к ним обращаются по имени, ощущают себя узнаваемыми и узнаваемыми и не повторяют свою историю на каждом канале, — сложно масштабировать без автоматизации.

Программное обеспечение для автоматизации может помочь клиентам почувствовать заботу и заботу в ключевые моменты их жизненного пути. Чтобы автоматизация была правильной, она должна отражать клиента и его потребности. Лучший способ сделать это — сначала понять путь клиента, а затем автоматизировать проектирование, чтобы отразить эти ключевые взаимодействия.

Важно различать автоматизацию с персонализацией и автоматизированных взаимодействий .

Клиенты не хотят получать одно и то же письмо в одно и то же время, как и все остальные.Они хотят получать электронную почту в удобное для них время в зависимости от их конкретного путешествия.

Автоматизация может обеспечить это, распознавая шаги на пути клиента. Один клиент может получить приветственное письмо и сразу же его открыть. Другой может получить приветственное письмо и открыть его через три недели. Отправка обоим этим клиентам одного и того же электронного письма в один и тот же день не отражает и не учитывает индивидуальный подход. Первый клиент должен получить персонализированные последующие дни или даже недели до второго клиента.

Если вы являетесь пользователем Salesforce, это руководство покажет вам, как можно автоматизировать программу обратной связи с клиентами с помощью GetFeedback.

Ключевой вывод здесь заключается в том, что клиенты по-прежнему будут полагаться на мобильные устройства и возможности голосового управления, но они могут чаще использовать их дома. Обратите внимание на реальное поведение и отзывы клиентов, чтобы определить, как вы внедряете эти инструменты в их путешествие. Это может быть особенно важно, когда им нужна поддержка.

Геймеры не хотят выходить из игры, чтобы решить проблему.Покупатели не хотят бросать корзину покупок на сайте электронной торговли, чтобы узнать, почему их платеж не обрабатывается. Бабушка может просто захотеть поговорить с кем-нибудь по телефону.

Служба поддержки клиентов должна предоставлять услуги там, где и так, как они нужны клиенту. Это означает понимание и понимание того, как поддержка предоставляется на различных машинах, от мобильных устройств до игровых консолей и всего, что между ними.

Как и в любой другой части пути, важно начать с клиента.

В идеальном мире каждый клиент получит индивидуальную помощь и быстро решит свою проблему. Но в реальном мире такой подход невозможно масштабировать. К счастью, у нас есть машины, которые могут помочь.

Создавайте условия поддержки для своих клиентов. Поймите, кто они, где они находятся и что им действительно нужно, когда им нужно решить проблему.

Что обещает?

Покупатели ожидают, что ваш бренд будет аутентичным, где бы они ни находились.Прежде чем беспокоиться о том, как реализовать стратегию поддержки клиентов для различных точек взаимодействия, сначала подумайте об обещании.

Поддержка должна соответствовать этому обещанию. Обещает ли ваш бренд быстро реагировать? Ожидает ли ваш клиент эксклюзивного и роскошного опыта? Варианты поддержки клиентов должны отражать то, что предлагает ваш бренд, как и любая другая часть пути к покупке.

Кто ваши клиенты и где они?

Ваш клиент что-то пытается сделать.И тогда они не могут. Хорошее обслуживание клиентов может абсолютно повысить лояльность и удержание клиентов, но потребность в нем начинается с обычно негативного опыта для клиента. Не упускайте это из виду, планируя эту важную часть путешествия.

Разным клиентам могут потребоваться разные типы поддержки, даже если у них одинаковые проблемы с обслуживанием. Предоставление вариантов, которые легко доступны и понятны, является ключевым способом масштабирования отличной поддержки клиентов.

Поддержка масштабирования с опциями

Искусственный интеллект (AI) , чат-боты и контент — это инструменты, которые следует учитывать для предоставления персонализированной поддержки в масштабах.Поддержка клиентов — это тонкий баланс между предоставлением нужного количества ресурсов и количеством входящих запросов. И машины могут помочь вашему бренду поддерживать этот баланс в пользу клиента и сотрудников вашей группы поддержки клиентов.

Вот чистая правда: ваши клиенты могут не захотеть с вами разговаривать. Nuance Enterprise обнаружила, что 67% клиентов предпочли вариантов самообслуживания традиционным каналам обслуживания клиентов, таким как звонки в контакт-центр.

Служба поддержки клиентов должна включать в себя несколько способов оказания клиентам помощи. Благодаря машинам поддержка всегда у них под рукой!

Лучший подход — предложить комбинацию вариантов, чтобы вы могли предоставить всем клиентам отличное обслуживание. Ниже приведены некоторые идеи.

Контекстный контент

Если у ваших клиентов есть похожие вопросы, то ваш контент должен дать ответы. Простые решения, такие как часто задаваемые вопросы (FAQ), по-прежнему ценны, но лучше использовать технологии для поиска решений в контексте.

Большинство клиентов полагаются на поисковые системы для поиска информации. И они ожидают, что ваш сайт будет вести себя аналогичным образом.

Поиск — это функция, удобная для клиентов любого возраста и с любого устройства. Поэтому убедитесь, что у вас есть отличная система навигации с возможностью поиска, которая направляет ваших клиентов к нужной информации в тот момент, когда она им нужна.

База знаний

Теперь клиенты знакомы с идеей раздела базы знаний , который можно найти на обычном веб-сайте.База знаний позволяет клиентам использовать функцию поиска, но также предоставляет организованный раздел с различными вопросами и ответами.

Различные темы и категории могут обеспечить большую гибкость для ссылок на основную документацию, добавления видеороликов, обзоров продуктов и т. Д. Отслеживайте, что ищут клиенты, чтобы продолжать добавлять наиболее важные ответы.

Чат-боты

Чат-боты используют искусственный интеллект и машинное обучение для обеспечения персонализированного общения для каждого клиента.

Одна жалоба на чат-ботов заключается в том, что некоторые клиенты не могут определить, разговаривают ли они с человеком или с роботом , также известным как чат-бот. Они могут почувствовать себя обманутыми, если поверит, что на их вопросы отвечает человек, и обнаружат, что это машина.

Лучшие впечатления остаются подлинными, даже с чат-ботом! Заказчик должен заранее понять, что это опыт, управляемый машиной. Чтобы персонализировать опыт, клиенты могут выбрать из раскрывающегося меню перед началом взаимодействия и получить введение в чат-бота.

Клиенты не хотят проводить время с чат-ботом только для того, чтобы обнаружить, что помощь, которую они ищут, недоступна. Чат-боты часто не имеют возможности обострить проблему, поэтому вместо этого они рекомендуют клиентам позвонить в службу поддержки.

Это разочаровывающий путь для клиента. Они должны переключать каналы и часто должны повторять информацию, уже предоставленную в разговоре с чат-ботом.

Клиенты заслуживают беспрепятственного путешествия с брендом. Это включает в себя опыт работы с чат-ботами.Создавайте впечатления в контексте общего путешествия.

Варианты автоматического ответа

Клиенты снова и снова задают одни и те же вопросы. Они не всегда могут успевать за всей информацией, которую мы хотим, чтобы они знали. Независимо от того, насколько хорошо вы общаетесь, у клиентов все равно будут возникать вопросы.

Еще один способ, которым машины помогают масштабировать поддержку клиентов, — это автоматические ответы.

Стандартные ответы

Электронная почта и другие шаблоны могут помочь агентам службы поддержки и другим сотрудникам компании отвечать на стандартные вопросы с предварительно утвержденными ответами.Шаблоны могут помочь сотрудникам сэкономить время и по-прежнему обеспечивать впечатление, которое заставляет клиентов чувствовать себя услышанными.

Важно по-прежнему персонализировать ответ. То, что это шаблон, не должно означать, что он должен использовать корпоративный язык или язык роботов. Эти ответы должны быть основаны на том, как отвечает настоящий человек, а затем легко воспроизводиться. Персонализируйте, указав имя клиента и подпись.

AI для агентов-людей

Искусственный интеллект и чат-боты предназначены не только для взаимодействия с клиентами.Ваши агенты службы поддержки могут обеспечить индивидуальный подход, используя эти же инструменты за кулисами, поскольку они напрямую взаимодействуют с клиентами.

Этот опыт предотвращает задержку клиентов при поиске информации или использование устаревших или неправильных потоков процессов. Агенты могут попросить чат-бота о помощи, отвечая клиенту, что приведет к более счастливым клиентам и упрощению рабочих процессов для агентов. Сегодня существует очень много вариантов масштабирования поддержки.

И снова все сводится к тому, чтобы начать с заботы о клиенте.Предоставьте варианты, чтобы ваш клиент мог выбрать то, что ему подходит. Некоторые не будут обращаться за помощью и будут хорошо помогать себе. Другим потребуется дополнительная поддержка и они хотят, чтобы этот номер телефона службы поддержки был всегда доступен.

Scale предназначена для обслуживания многих, но когда все сделано правильно, это означает, что обслуживание каждого отдельного клиента будет более быстрым и персонализированным.

Инновации продолжаются быстрыми темпами благодаря умным людям и умным технологиям. Проектирование с учетом потребностей клиентов в будущем означает рассмотрение машин, которые, возможно, еще не доступны, но скоро появятся.

Ниже представлен список на ваше рассмотрение.

Умные колонки становятся умнее

Клиенты будут по-прежнему полагаться на устройства с голосовым управлением, такие как умные колонки, пульты дистанционного управления и даже такие устройства, как пылесосы и принтеры.

Программы поддержки предсказывают большее количество

Агенты по обслуживанию клиентов будут получать больше поддержки от машин, движущихся вперед. По мере развития чат-ботов и машинного обучения агентам придется меньше печатать, чтобы получить нужную им информацию.Слушающий бот предоставит точную информацию, необходимую для прогнозируемого следующего шага.

Клиенты ожидают большего

Бренды не проявят особого терпения к брендам, которые не обеспечивают ценность там, где, по мнению потребителей, она должна быть. Если клиент хочет взаимодействовать с помощью умных часов, он будет разочарован, если его любимые бренды не смогут этого сделать.

Приятно думать о том, что будет дальше, но это также может быть ошеломляющим. Независимо от того, какая инновационная машина будет представлена ​​в экосистеме опыта в следующий раз, заказчик все равно будет рядом.Умные бренды будут в первую очередь ориентироваться на клиента и на его основе продолжать предоставлять отличные впечатления.


Узнайте, как GetFeedback может помочь вам превзойти ожидания клиентов — начните бесплатную пробную версию сегодня .

Б / у 5 цветных станков LS529-CX

Страна * Выберите CountryAfghanistanAkrotiriAlbaniaAlgeriaAmerican SamoaAndorraAngolaAnguillaAntiguaArgentinaArmeniaArubaAshmore и Картье IslandsAustraliaAustriaAzerbaijanBahamasBahrainBangladeshBarbadosBarbudaBassas да IndiaBelarusBelgiumBelizeBeninBermudaBhutanBoliviaBonaireBosniaBotswanaBouvet IslandBrazilBritish Индийский океан TerritoryBritish Virgin IslandsBruneiBulgariaBurkina FasoBurmaBurundiCambodiaCameroonCanadaCape VerdeCayman IslandsCentral Африканских RepublicChadChannel IslandsChileChinaChristmas IslandClipperton IslandCocos (Килинг) IslandsColombiaComorosCongo, Демократическая Республика theCongo, Республика theCongo-BrazzavilleCongo-KinshasaCook IslandsCoral море IslandsCosta RicaCote d’IvoireCroatiaCubaCuracaoCyprusCzech RepublicDenmarkDhekeliaDjiboutiDominicaDominican RepublicEcuadorEgyptEl SalvadorEquatorial GuineaEritreaEstoniaEthiopiaEuropa ОстровФолклендские острова (Мальвинские острова) Фарерские островаФиджиФинляндияФранцияФранцузская ГвианаФранцузская ПолинезияФранцузские Южные и Антарктические землиГабонГамбия Газа StripGeorgiaGermanyGhanaGibraltarGlorioso IslandsGreeceGreenlandGrenadaGuadeloupeGuamGuatemalaGuernseyGuineaGuinea BissauGuyanaHaitiHeard остров и McDonald IslandsHerzegovinaHondurasHong KongHungaryIcelandIndiaIndonesiaIranIraqIrelandIsle из ManIsraelItalyIvory CoastJamaicaJan MayenJapanJerseyJordanJuan де Нова IslandKazakhstanKenyaKiribatiKosovoKuwaitKyrgyzstanLaosLatviaLebanonLesothoLiberiaLibyaLiechtensteinLithuaniaLuxembourgMacauMacedoniaMadagascarMalawiMalaysiaMaldivesMaliMaltaMarshall IslandsMartiniqueMauritaniaMauritiusMayotteMexicoMicronesiaMoldovaMonacoMongoliaMontenegroMontserratMoroccoMozambiqueMyanmar / BurmaNamibiaNauruNavassa IslandNepalNetherlandsNetherlands AntillesNew CaledoniaNew ZealandNicaraguaNigerNigeriaNiueNorfolk IslandNorth KoreaNorthern Mariana IslandsNorwayOmanPakistanPalauPalestinePanamaPapua Новый GuineaParacel IslandsParaguayPeruPhilippinesPitcairn IslandsPolandPortugalPuerto RicoQatarReunionRomaniaRussiaRwandaSabaSaint HelenaSaint Киттс и NevisSaint ЛючияСент-Пьер и МикелонСент-Винсент и ГренадиныСайпанСамоаСан-МариноСао-Томе и ПринсипиСаудовская АравияСенегалСербияСейшельские островаСьерра-ЛеонеСингапурСловацкая РеспубликаСловенияСоломоновы островаСомалиЮжная АфрикаЮжная Грузия и Южные Сандвичевы островаСтрайт КореяСпания.BarthelemySt. CroixSt. EustatiusSt. Китс и Невис LuciaSt. Maarten / St. MartinSt. ThomasSt. ВинсентСуданСуринамСвальбардСвазилендШвецияШвейцарияСирияТайваньТаджикистанТанзанияТаиландТимор-ЛештиТогоТокелауТонгаТортолаТринидад и ТобагоТромелинТунисТурцияТуркменистанТурк и острова КайкосТуризм. Виргинские островаУгандаУкраинаОбъединенные Арабские ЭмиратыВеликобританияСоединенные ШтатыУругвайУзбекистанВануатуВатиканВенесуэлаВьетнамВиргинские островаУэйк-АйлендУоллис и ФутунаWest BankЗападная СахараЙеменЮгославияЗамбияЗимбабве

Основная бизнес-функция * Выберите основную бизнес-функциюВеб-принтерПереплетная мастерская и отделкаФинансы / Лизинговая компанияБанк / ПолучательДилер бывшего в употреблении оборудованияКоммерческий принтерДругие производители / агентыИнженеры / электрикиУпаковка и переработкаАукционы и оценщикиКнижные принтерыКнижные переплетыПроизводитель картонаПоставщик расходных материаловFlexo and GravureForms PrinterПринтер

PressXchange.com имеет ряд полезных писем, которые помогут вам найти нужное оборудование — вы можете отказаться от подписки, когда закончите или в любое время.

Используйте эти инструменты, чтобы быстрее найти нужную машину:

Нажимая «Зарегистрироваться», вы подтверждаете, что согласны с условиями использования нашего веб-сайта, нашей политикой конфиденциальности и соглашаетесь на сохранение файлов cookie на вашем устройстве.

% PDF-1.4 % 36 0 объект > эндобдж xref 36 109 0000000016 00000 н. 0000002922 00000 н. 0000003021 00000 н. 0000003654 00000 п. 0000003767 00000 н. 0000006253 00000 н. 0000008603 00000 н. 0000010959 00000 п. 0000013314 00000 п. 0000015638 00000 п. 0000015773 00000 п. 0000016180 00000 п. 0000016584 00000 п. 0000017132 00000 п. 0000017539 00000 п. 0000017650 00000 п. 0000017981 00000 п. 0000018392 00000 п. 0000018654 00000 п. 0000019255 00000 п. 0000019523 00000 п. 0000019930 00000 п. 0000022227 00000 п. 0000022618 00000 п. 0000023020 00000 н. 0000026198 00000 п. 0000029550 00000 п. 0000034212 00000 п. 0000051634 00000 п. 0000061519 00000 п. 0000061632 00000 п. 0000061709 00000 п. 0000061783 00000 п. 0000061878 00000 п. 0000062025 00000 п. 0000062345 00000 п. 0000062398 00000 п. 0000062512 00000 п. 0000062546 00000 п. 0000062623 00000 п. 0000066469 00000 п. 0000066793 00000 п. 0000066856 00000 п. 0000066970 00000 п. 0000067093 00000 п. 0000067162 00000 п. 0000067257 00000 п. 0000077341 00000 п. 0000077616 00000 п. 0000077921 00000 п. 0000077946 00000 п. 0000078373 00000 п. 0000083358 00000 п. 0000083691 00000 п. 0000084104 00000 п. 0000106397 00000 п. 0000106650 00000 н. 0000107056 00000 п. 0000131139 00000 н. 0000131386 00000 н. 0000131802 00000 н. 0000131879 00000 н. 0000131956 00000 н. 0000132274 00000 н. 0000132327 00000 н. 0000132442 00000 н. 0000132520 00000 н. 0000132751 00000 н. 0000132834 00000 н. 0000132889 00000 н. 0000132952 00000 н. 0000135021 00000 н. 0000336312 00000 н. 0000336661 00000 н. 0000336935 00000 н. 0000337013 00000 н. 0000339036 00000 н. 0000363288 00000 н. 0000363644 00000 н. 0000363722 00000 н. 0000363800 00000 н. 0000363913 00000 н. 0000364235 00000 н. 0000364290 00000 н. 0000364406 00000 н. 0000364484 00000 н. 0000365482 00000 н. 0000398439 00000 н. 0000398794 00000 н. 0000399074 00000 н. 0000399152 00000 н. 0000399438 00000 н. 0000447108 00000 н. 0000753239 00000 н. 0000754471 00000 н. 0000795336 00000 н. 0000800055 00000 н. 0000863048 00000 н. 0000867260 00000 н. 0001128122 00000 п. 0001132334 00000 п. 0001282512 00000 п. 0001284535 00000 п. 0001293687 00000 п. 0001294611 00000 п. 0001295535 00000 п. 0001298036 00000 н. 0001317858 00000 п. 0000002476 00000 н. трейлер ] / Назад 2385562 >> startxref 0 %% EOF 144 0 объект > поток hb«g`g`g0eb @

18 | Ленточная пила CX | Classic Machinery

Дисковый тормоз с микровыключателем

Выход 110 В на задней панели для света

Окно для натяжения

Окно для отслеживания

Магнитная направляющая для натяжения полотна

Верхняя направляющая червячной передачи и шестерни

Керамические направляющие Laguna 10 точек

Механический частотно-регулируемый привод

Низкая скорость лезвия: 100-290 футов в минуту

Высокоскоростной отвал: 1200-3500 FPM

Анодированная пластина с микрорегулировкой

Колеса из чугуна с динамической балансировкой

Цельная уретановая шина с фиксатором

Размер литого стола: 20 ″ x 26 ″

Наклон стола: 6 °, + 45 °

Быстроразъемное натяжение

Забор из анодированного алюминия: 22 ¾ ″ x 7 ¼ ″ x 11/16 ″

Высота стола: 38 ″

Отверстия для пыли: 4 ″ x 2

Общая высота: 77-¾ ″

Размеры (основание): 27 ″ x 20 ″

Размеры (общие): 38 ″ x 36 ″

Размеры (коробка): 82 ″ x 34 ″ x 36 ″

Вес (нетто / корабль): 480/545 фунтов

Транспортные габариты (Д x Ш x В): 55 ″ x 22 ″ x 25 ″

Колесная система 18BX и 18CX

  • С ножным управлением
  • Всенаправленный 360 °
  • Колеса с резиновым покрытием
  • Регулируемые резиновые накладки
  • Втулка из масляной бронзы снижает трение и увеличивает срок службы
  • Простая установка, не требуется сверление
  • Педаль подъема и опускания переднего колеса
  • Колеса установлены снаружи рамы для максимальной устойчивости

18BX и 18CX Pro Light

  • Поворотный 220 °
  • 12 В / 50 Вт
  • Наклон по вертикали 320 °
  • Встроенный трансформатор
  • Независимое включение / выключение
  • Ребристый алюминиевый корпус
  • Галогенная лампа высокой интенсивности
  • Яркий безбликовый прожектор
  • Создан для равномерного распределения света
  • Армированное стекло, пыленепроницаемая конструкция
  • Монтаж шкафа сверху и сбоку

CPQ (настройка, цена, предложение) | CX

Сквозная интеграция

Используйте Oracle Configure, Price, Quote, чтобы преодолеть разрыв между CRM и ERP-системами и наладить сквозной процесс продажи до заказа.Унифицируйте данные о клиентах с ценами, запасами и другими ключевыми данными, чтобы улучшить межорганизационные операции, сократить время цикла продаж, увеличить прибыльность бизнеса и начать процесс трансформации бизнеса, поддерживая текущие инвестиции.

CRM — Управление взаимоотношениями с клиентами

Встроить функциональность CPQ в свое решение CRM, чтобы сотрудники отдела продаж могли легко получать доступ к истории заказов клиентов, а также создавать, изменять и отправлять расценки с единого экрана.

Цифровая торговля / электронная коммерция

Расширьте возможности самообслуживания, поддерживая даже самую сложную конфигурацию B2B, объединяя цены на подписку и онлайн-заказ на основе активов. Воспользуйтесь готовой интеграцией с Oracle Commerce и Oracle Subscription Management, чтобы направлять клиентов через интуитивно понятный процесс покупки или заказа.

ERP — планирование ресурсов предприятия

Благодаря интеграции в существующую систему ERP, продавцы могут быть уверены в точности котировок, конвертируя их в заказы одним щелчком мыши.Интегрируйтесь с более чем 20 системами ERP, включая Oracle E-Business Suite, Oracle JD Edwards, SAP, Infor LN и Microsoft.

Веб-службы

Гибкое подключение к широкому спектру приложений веб-сервисов, включая электронные подписи, отображение, доступность запасов, производственные материалы, колебания цен, обмен валюты, статус предоставления и расчеты доставки.

CarveWright CX CNC Machine, Dragster Lab

С помощью простого в использовании программного обеспечения перетаскивания и автоматической настройки станка CarveWright вы можете легко создавать впечатляющие проекты в кратчайшие сроки.Расширьте свои возможности с помощью дополнительных приложений из 7000 шаблонов и проектов Pattern Depot, которые можно загрузить и создать.

Подобно настольному принтеру, он подает материал через машину, поэтому даже с небольшой занимаемой площадью этой машины вы можете создавать очень большие проекты. Создавайте проекты длиной до 12 футов и шириной 14-1 / 2 дюйма. Недостаточно большой? Нет проблем. С помощью техники укладки плитки вы можете соединить несколько частей вместе, чтобы создать проект любого размера.

Контроллер ServoSmart ™ позволяет ему поддерживать точное позиционирование и сообщать о проблемах вместо сбоев.Все другие небольшие ЧПУ, представленные в настоящее время на рынке, используют шаговые двигатели и системы с разомкнутым контуром, которые не видят ничего плохого.

Бортовой компьютер проведет вас через настройку каждого проекта. Станок измеряет вашу заготовку, сообщает вам, какую биту вставлять, и автоматически определяет местонахождение всех своих индексных точек. Нет никакого программирования, система сделает это за вас.

Интеллектуальная сервосистема позволяет сократить время производства проекта. До четырех раз быстрее, чем любой шаговый ЧПУ, и при значительно более низкой стоимости.

Технические специалисты CarveWright дежурят, чтобы решить любые ваши проблемы. Они делают все возможное, чтобы каждый мог создавать свои машины и получать от них максимум удовольствия. Доступен также форум пользователей CarveWright, обладающих обширными знаниями и желающих помочь другим пользователям. Если вам нужна дополнительная личная помощь, команда CarveWright START U имеет сотрудников по всей стране, готовых предоставить вам обучение и помощь.

  • ServoSmart ™ Advanced Motion Control
  • 5 контуров обратной связи для измерения в реальном времени
  • Полностью автоматизированный проект и установка нуля бит
  • Циклическая разведка для предупреждения о потенциальных проблемах
  • Предвидит проблемы для предотвращения повреждений
  • Предварительно рассчитывает люфт и компенсирует
  • Обнаруживает пробуксовку и автоматически корректирует

Возможности
Методы резки: растровая резьба, векторная резка
Объем сборки (максимальный размер проекта): 14.5 дюймов (ширина) x 5,5 дюйма (глубина) x 12 футов (длина)
Максимальное разрешение энкодера: 0,00003 дюйма

Скорости:
Шпиндель — переменная 20,000 об / мин макс.
Скорость резания — 6 дюймов в секунду
Скорость толчкового режима — 9,3 дюймов в секунду

Механическая
Шасси: Литая алюминиевая головка и тележки
Кузов: Окрашенная сталь и АБС-пластик
Подающие ленты: Прочный прорезиненный ПВХ
Подшипники линейного перемещения: Двухрядные прецизионные роликовые подшипники

Шпиндель CarveTight ™:
Встроенная цельная закаленная сталь
Высокоскоростные подшипники с фенольным сепаратором
Одинарная зажимная лапка
Серводвигатели: двигатели Mabuchi, 1296 отсчетов энкодера на оборот

Программное обеспечение
Пакет программного обеспечения: CarveWright Project Designer ™, 50 включенных шаблонов, плюс CarveWright Project Designer PRO ™, бесплатный проект

Типы файлов:
PTN, MPC, MPW
Импортирует PNG, JPG, GIF, BMP, XPM, MNG
Приложения, доступные для ввода STL и DXF
Операционные системы: Windows (XP +), Mac OS X (10.6+)
Возможности подключения: карта памяти CarveWright (в комплекте), USB-программатор (в комплекте)

В рабочем состоянии
Температура хранения: 32–105 ° F
Рабочая температура: 50–105 ° F
Вход переменного тока: 110 В, 50–60 Гц

Контроллер
ServoSmart ™ Advanced Motion Control:
Пять контуров обратной связи для измерения в реальном времени
Полностью автоматизированный проект и установка обнуления долота
Циклический интеллект для предупреждения о потенциальных проблемах
Предвидит проблемы для предотвращения повреждений
Предварительно рассчитывает люфт и компенсирует
Определяет ошибки и автоматически корректирует

Общий размер: 19.1 дюйм x 12,8 дюйма x 14,7 дюйма
Вес: 80 фунтов

Dragster Lab

Этот комплект аксессуаров и программного обеспечения содержит все необходимое для классных комнат, где требуется ЧПУ для производства CO2 Dragsters для соревнований.

Включает CarveWright, 1-летний производитель. гарантия, кожух для сбора пыли, 5 мест Project Designer PRO 3, 5 мест по осевой линии, 5 мест, соответствующие векторам, профессиональный набор насадок для резки и резьбы, приспособление для драгстера CO2 и большая шлифовальная швабра 240.

Цифровая трансформация не спасет нас. Семь способов дифференцировать бренды с помощью CX в мире Covid

Немногие бизнес-лидеры избежали столкновения с нашей новой операционной средой и ее требованиями. Как привлечь удаленную рабочую силу? Как клиенты воспринимают нас, когда наши люди напрямую не общаются с ними? Как мы будем оставаться устойчивыми, когда наши колл-центры либо закрываются, либо работают до предела?

В основе всех этих вопросов лежит еще один:

Как мы можем переосмыслить опыт наших клиентов, сотрудников и бренда в соответствии с нашей сегодняшней реальностью и каким будет будущее?

Задача CX — это в равной степени вызов бренду для генеральных директоров, директоров по маркетингу и директора по маркетингу, требующий ответов на важнейшие вопросы — где мы перестраиваем цифровую трансформацию с нуля.

Как нам масштабировать CX и создавать более глубокие и насыщенные взаимодействия в мире без взаимодействия с людьми и с низким уровнем взаимодействия с людьми ?:

Бренды можно бесконечно масштабировать (по цене), в то время как услуги и взаимодействия, необходимые для их поддержки, — нет. Forrester назвал 2020 год годом ботов: 35% компаний планируют инвестировать в ботов для улучшения обслуживания клиентов. Сегодня почти 4 из 10 интернет-пользователей сообщают, что они предпочитают пользоваться автоматизированными услугами, а не сотрудником службы поддержки клиентов.Боты представляют собой первую волну технологий, направленных на автоматизацию взаимодействия с клиентами с неизбежным следствием увеличения долга за человеческий опыт.

Узнать:

Что, если бы мы могли бесконечно масштабировать взаимодействия, затрагивая больше потребителей, чем когда-либо, более человеческими способами? Если цифровые технологии вездесущи в нашей жизни, почему наша человечность не проявляется в том, как мы взаимодействуем с потребителями?

Действия:

  1. Изучите возможности использования цифровых людей для взаимодействия с клиентами в начале пути, чтобы предоставить необходимую информацию и быстро направить их к следующему лучшему шагу.
  2. Развертывание цифровых людей в соответствии с определенным сценарием использования (см. Использование Westpac цифровых людей для взаимодействия с людьми, впервые ищущими работу).
  3. Примите участие в определении того, как ваш бренд может выразить себя через Digital People — через голос, общение и ОИИ.
  4. Определите текущие интерактивные взаимодействия людей или цифровых клиентов, которые больше не осуществимы или невозможны (киоск розничных продаж, стойка регистрации), которые могли бы обслуживаться цифровыми людьми.
Как инициативы CX и Brand полностью охватить переход на голосовую связь и мобильную связь — более 25% потребителей используют голосовой поиск в качестве отправной точки в своем путешествии.

Потребители с большей вероятностью будут доверять рекомендациям голосовых помощников по продуктам, чем продавцам. Голос остается предпочтительным средством взаимодействия, и Conversational AI ускоряет его использование в цифровых форматах, начиная от веб-сайтов и заканчивая мобильными приложениями и специализированными приложениями для обслуживания клиентов. Внимание потребителей переключилось на мобильные устройства, где происходит более 50% всех веб-взаимодействий, что увеличивает потребность в упрощении, оперативности и персонализации для каждой точки взаимодействия.

Узнать:

Что, если наши цифровые услуги и продукты станут более человечными и будут включать голос и AGI? Что, если мы уменьшим нагрузку на потребителей и сделаем общение понятным и понятным?

Действия:

  1. Используйте цифровых людей в качестве виртуальных помощников по продажам и поддержке. Посмотрите, как SK-11 сделал это с Юми.
  2. Разверните цифрового помощника по продажам, который выходит за рамки поддержки транзакций и предоставляет клиентам советы и рекомендации.
  3. Определите новую среду без касания для вашего Digital Assistant — цифровые киоски продаж и цифровые дисплеи вне дома. Расширяйте и выражайте свой бренд по-новому.
Как добиться высокого качества взаимодействия с помощью CX?

Цифровые технологии могут облегчить нам ориентирование в нашей занятой жизни, но они также могут разрушить фундаментальные элементы человеческих взаимоотношений. Несмотря на попытки воспроизвести человеческое поведение и жесты с помощью автоматизации и искусственного интеллекта, основные элементы человеческого взаимодействия — зрительный контакт, личное прикосновение, сочувствие и т. Д.- до сих пор оставались незаменимыми в технологиях. Большая часть усилий по цифровой трансформации сосредоточена на продажах и обслуживании клиентов. Цифровые люди и их внутренний искусственный интеллект позволяют вам глубже использовать продукты и услуги и участвовать в них.

Узнать:

Что, если цифровые технологии станут средством для полноценного участия людей? Что, если бы мы могли заменить бремя задач, возлагаемых на потребителей, более прямым разговором? Как мы будем взаимодействовать с клиентом на протяжении всего пути и повышать ценность проданных продуктов и услуг? Как разговоры с цифровыми людьми могут обогатить взаимодействие с клиентами в информативной и игровой форме?

Действия:

  1. Считайте цифровых людей, участие которых жизненно важно для вашего бизнеса.Обучение комплаенс может быть очень эффективным при высоко интерактивном и измеримом взаимодействии с сотрудниками на протяжении всего опыта.
  2. Создавайте новые разговоры о бренде с клиентами, чтобы клиент ощущал тон и выражение бренда в их взаимодействии с цифровыми людьми.
Как CX может способствовать большей вовлеченности и работе с новыми сегментами клиентов?

Когда цифровые связи — личные и профессиональные — лишены человеческого прикосновения, они создают среду, в которой люди чувствуют себя изолированными, недостаточно представленными и неудовлетворенными.Люди в конечном итоге выбирают быстрые ответы на узко определенные наборы проблем, а не более надежные и человеческие решения. Потребители все чаще «отключаются», чтобы защитить свою конфиденциальность.

Для потребителей вопросы конфиденциальности и безопасности в целом вызывают наибольшую озабоченность (51%). Взаимодействие между людьми открывает путь к большей уверенности и уверенности.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *